工行阳江分行多措并举织密立体便民服务网

  近年来，工行阳江分行牢牢把握金融工作政治性、人民性，围绕“与客户一同成长 靠服务创造价值 因地制宜服务实体经济”的经营理念和“绿色金融特色发展行”定位，在推动社保“镇村通”工程、社会保障卡居民服务“一卡通”工程、国家养老体系第三支柱个人养老金等方面持续发力，为人民群众提供更便捷与人性化的金融服务。

  2025年1月15日，工行阳江分行二环支行举行社保服务合作银行网点揭牌仪式，市人社局、市社保局、工行阳江分行主要负责等相关领导参加了揭牌仪式，标志着工行阳江分行构建了“群众得便利、社保增效能、银行促发展”的合作新格局，打破了过去社保服务资源集中在政务服务大厅，部分群众办理养老、医疗等业务需长途奔波，耗时费力的局面。社保经办业务下沉银行网点，非常大程度上减轻了人民群众对养老金领取、医保报销等服务需求压力，更是为老年人群体依赖线下实体网点办理业务提供了更多选择。

  “现在工商银行也能办理社保业务，几分钟就办完了，实在太方便了。”日前，在阳江工商银行二环支行，市民王小姐成功办理了社保业务。许多市民办完社保业务后，纷纷对工行的服务态度和专业能力表示满意，二环支行的网点负责这个的人说，网点进行了社保化的布局更新和人员配备，设置社保业务专窗、自助区和柜台办理区域，群众可依据业务类型选择正真适合的窗口进行办理。社保业务下沉银行至今，已开办参保登记类业务68笔，待遇领取类36笔、记录查询打印类数百笔。

  社保“镇村通”工程是缩小城乡公共服务水平差距，推动镇村高水平质量的发展、促进城乡区域协调发展的重要抓手。工行阳江分行在辖内布设社会保险经办网点10家，分布在市区、阳东区、阳西县和阳春市，严格按照广东省合作银行经办社会保险业务指导目录开展服务，包括城乡居保参保登记、缴费申报、信息变更、一次性待遇领取、关系转移接续申请、个人权益记录查询打印、社会保障卡申领等18项委托经办业务。

  工行还致力于以金融力量助推社会保障卡服务水平的提升。近年来，工行广东分行出资1.2亿元全力支持社会保障卡一卡通系统建设，创新推出涉及政务服务、补贴待遇、就医结算、交通出行、旅游观光、文化体验、酒店住宿、住房公积金、保费税费、人事人才考试等全渠道一卡通服务、全方位金融服务、全领域的应用场景服务。

  工行阳江分行累计投入超1000万元推动社保卡业务，其中投入约230万元用于社保卡项目的社会保险基金管理数据中心机房租赁搬迁服务费用；投入约200万元用于购买社保机具，力争社保卡自助终端、便捷式社保卡外拓发卡机网点全覆盖；投入约600万元对社保卡二代换三代全免工本费、信使费、小额管理费。

  工行阳江分行秉持服务广大市民的责任担当，先后承办“山盟海誓”一卡通旅游活动、多场社保卡宣传活动，打造内陆与沿海城市“一卡通”文化场景合作的新典范，进一步推进社会保障卡在文旅领域的广泛应用和同城待遇，为全市社会保障卡居民服务“一卡通”高水平质量的发展作出贡献。

  工商银行作为六大获批开办个人养老金业务银行之一，在业务保障、宣传推动、投资者教育、风险防控等方面一直发挥着大行应有的担当和作用。工行阳江分行作为分支机构，逐步的提升服务水平，加大宣传力度，已累计为阳江市民开立个人养老金账户4万户，累计缴存金额近400万元，以实际行动助推阳江地区个人养老金业务发展。

  下一步，工行阳江分行将切实把社保“镇村通”工程、社会保障卡居民服务“一卡通”工程、国家养老体系第三支柱个人养老金建设贯穿于提升我行金融服务全过程，多措并举织密立体便民服务网，打造有“深度”、有“温度”、有“广度”的社保服务合作银行。今年内，工行争取完成网点社保经办业务全覆盖，不折不扣将社保惠民服务落到实处，切实让人民群众感受到城区步行15分钟、乡村辐射5公里的“社保便民服务圈”。

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